Condition d’utilisation de la Boutique en ligne
1. Contenu
Le contenu dépend des informations reçues par les fournisseurs et les marques des produits.
Il est possible que ce contenu ne soit pas toujours suffisamment précis. Les informations sont remises à jour tant que possible et selon les indications reçues par les fournisseurs.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Des photos sont également mises à votre disposition.
En cas d'erreurs ou omissions dans la présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée de ce fait.
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité. Toutes les protéines animales ne seront pas disponibles durant toute l’année mais elles reviendront en stock. L’attente peut parfois être de plusieurs mois selon certains produits.
2. Accès et navigation
Toutes les mesures nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne seront prises. Toutefois, le vendeur ne peut pas offrir de garantie d’opérabilité absolue et il faut dès lors considérer ses actions comme étant couvertes par une obligation de moyen.
Le vendeur se réserve le droit de restreindre l'accès à la Plateforme ou d'interrompre son fonctionnement à tout moment, sans obligation de notification préalable.
3. Services aux utilisateurs et protection de la vie privée
Les données personnelles fournies par l'Utilisateur seront gardées privées. Le vendeur attache la plus grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles et s’engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données.
4. Propriété intellectuelle :
La structuration de l’Eshop, les textes, images, qui la composent sont la propriété des marques distribuées (Akyra, fresco) et celle de l’éditeur et sont protégés comme tel par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Toute exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées et services proposés par l’Eshop, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de l'éditeur, est strictement interdite, à l'exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur l’Eshop.
5. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit belge.
En cas de différend et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement judiciaire
Conditions de vente :
1. Les produits
Tous les produits proposés proviennent de marques garantissant comme seule opération : le séchage à basse température ainsi que le découpage des aliments. Ils sont sans additif, sans conservateur, sans colorant et sans arôme ajouté.
Avec un produit naturel il peut y avoir une différence en grandeur, longueur ou forme mais la composition générale ne change pas.
Tous les produits ne conviennent pas pour tous les animaux. Il est donc vivement recommandé de vous adresser à votre vétérinaire afin de vous assurer que votre chien, chat tolère bien une protéine en particulier.
2. Les prix
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne.
Seuls s'appliqueront les tarifs indiqués, au moment de la commande.
Les frais de livraison, sont indiqués et facturés en supplément avec la validation de la commande par le Client.
3. Confirmation et paiement de la commande
En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande ainsi que sa livraison.
La facture / bon de livraison sera fournie par courrier électronique via notre formulaire à remplir.
En cas d'indisponibilité d'un produit, le vendeur tiendra le client informé par courrier électronique dans les meilleurs délais afin de le remplacer ou d'annuler la commande de ce produit.
S’il a été choisi le remboursement du produit manquant, le reste de la commande demeure cependant définitif.
4. Livraison
La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client.
Le délai de livraison après réception du paiement peut varier de deux à plusieurs jours. Elle seront déposées pour être expédiées dans une moyenne de 3-4jours après réception du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée au vendeur en cas de retard de livraison.
En cas de perte du colis : il vous sera demandé d’en prévenir le vendeur et lui fournir une déclaration écrite, datée et signée de non réception pour qu’une solution soit apportée dans le plus bref délai.
Dans le cas où le colis serait endommagé, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de la commande pour en faire part à l’expéditeur, des photos témoignant de l’état des marchandises vous seront demandées.
Vous souhaitez suivre votre colis : vous pouvez utiliser le code-barre que Bpost ou l'expéditeur vous a envoyé.
Plus d’information sur : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/faqs?lang=fr
Vérification de la commande
A la réception du colis, le client a le devoir de vérifier le service fourni.
Si l’un des produits commandés est manquant, il devra alors immédiatement en faire part au vendeur endéans les 3 jours à compter de la réception de la commande.
Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
5. Droit de rétraction
En tant que consommateur, vous pourrez faire valoir votre droit de rétractation légal endéans les 14 jours ouvrables suivant la livraison du bien
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez donc de 14 jours pour renvoyer les produits.
Vous pourrez donc demander le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Le remboursement sera effectué dans les 14jours après réception des produits retournés et dans la condition suivante : Les produits devront être remis conformes à leur état d’origine et donc intacts et sous emballage complet.
6. Force majeure
Si le Vendeur se voit empêché d'exécuter la commande en raison d'une circonstance imprévue et indépendante de sa volonté, il est alors question de force majeure.
Celui-ci est donc autorisé à suspendre l'exécution de la commande, pendant toute la durée de la force majeure. Il devra en avertir le client.
7. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de différend et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social du Vendeur.